EN BRUT

Opération Glion: le délire inforoute

Après la course livrée à la sacro-sainte information routière par
téléphone, SMS, internet, sur RDS, à la radio, dans les
journaux..., tout le monde a fini par s'essouffler.

TEXTE: NATHALIE DUCOMMUN

Philippe Gagnebin est content. Il peut enfin prendre deux
semaines de vacances. Depuis le 20 avril dernier, la ligne
téléphonique du service presse de Glion futé a fini de saturer.
Après les bouchons, retour à la normale. Débit raisonnable.
Activité fluide. «Vous êtes mon premier téléphone aujourd'hui,
affirme-il, amusé, la veille de son départ. Les médias n'appellent
plus depuis deux jours. Évidemment, y a pas de bouchons... ils
sont déçus.» Un rythme de travail qui n'a donc rien à voir avec la
pure folie du mois de mars. Un mois durant lequel les deux
répondants du site Glion futé, Philippe Gagnebin, Responsable de
la communication, et Yves Bertrand, Webmaster, ont mouillé leur
chemise. Du non stop. Deux bons hommes aux commandes du
centre névralgique d'un système complexe aux ramifications
multiples. Sorte de méga organigramme réunissant toute sorte
de comités, cellules, départements, services, corps de police et
autres entreprises concernés par la rénovation des tunnels. Au
centre donc, Glion futé. Assigné à centraliser l'information et à la
communiquer. Une mission somme toute assez simple. Et
pourtant. Depuis le 1er mars 2004, date d'ouverture du site,
Glion futé a été pris d'assaut par des centaines de milliers de
connexions internet et de téléphones. Des médias en
effervescence et des automobilistes surexcités. Un véritable
arsenal de militants inquiets et engagés. Ils exigent de
l'exactitude dans la prévision du bouchon. Ils revendiquent le
droit à une information transparente. Une visibilité totale de la
situation des routes entre Montreux et Villeneuve. Une marge
d'erreur minimale sur les estimations et des données en temps
réel. Bref. Des militants pour une inforoute digne et fiable! Qu'on
se l'dise.

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